Mantenimiento, garantía & solución de problemas
Mantén tu reloj en óptimas condiciones con el mantenimiento y cuidado adecuados. Infórmate sobre la cobertura de la garantía, las opciones de reparación y consejos rápidos para solucionar problemas comunes.
¿Qué cubre mi garantía?
Daños causados por golpes, líquidos o uso inadecuado. Desgaste normal (como correas o arañazos). La batería y las variaciones de rendimiento con el tiempo. Si crees que tu dispositivo presenta un defecto, contacta con el Servicio de Soporte de Ice-Wa
¿Cómo actualizo mi smartwatch?
Asegúrate de que el reloj esté totalmente cargado y conectado a tu teléfono. Abre la aplicación. Ve a Configuración del dispositivo → Actualización de firmware. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. ⚠️ Consejo: no desconectes ni cierres l
Mi smartwatch no sincroniza los datos con la aplicación. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Asegúrate de que el Bluetooth esté activado y sea estable. Abre la aplicación y verifica que el reloj aparezca como “Conectado”. Desliza hacia abajo para actualizar los datos o reinicia la aplicación. Si el problema continúa, desempareja y vuelve a e
Mi smartwatch no enciende, ¿qué debo hacer?
⚡ Cárgalo: conéctalo a un puerto USB de 5V y deja que cargue durante al menos 30 minutos. 🔌 Revisa el cable y los contactos: asegúrate de que no haya polvo ni corrosión en los pines de carga. 🔄 Reinicio manual: mantén presionado el botón lateral (s
¿Cómo puedo reiniciar mi smartwatch?
Ve a Configuración → Restablecer dispositivo en el smartwatch. Confirma cuando se te solicite. El reloj se reiniciará y volverá a sus configuraciones originales. ⚠️ Nota: al restablecerlo, se borrarán todos los datos locales — asegúrate de que tu inf
¿Cómo debo limpiar y mantener mi smartwatch?
🧽 Límpialo regularmente con un paño suave y seco. 💦 Evita el contacto con jabones, detergentes o perfumes. 🔋 Mantén los pines de carga secos y limpios. 🌡️ Guárdalo lejos de temperaturas extremas, tanto de calor como de frío. ✨ Consejo extra: quít
Mi smartwatch vibra pero la pantalla permanece negra; ¿qué debo hacer?
Intenta cargarlo durante 1 hora. Mantén presionado el botón lateral durante 10 segundos para forzar el reinicio. Si el problema persiste, contacta con el servicio de soporte, ya que la pantalla podría necesitar reparación. ⚙️ Consejo: esto puede ocur