Mijn smartwatch synchroniseert niet — oplossen en resettenBijgewerkt a month ago
🔄 Stap 1 — Snelle synchronisatie fixes
Als uw gegevens niet synchroniseren tussen het horloge en de app, begin dan met deze snelle controles:
- Zorg dat Bluetooth ingeschakeld is op uw telefoon en het horloge verbonden is.
- Open de ICE Smart app en controleer of het horloge als "Verbonden" verschijnt.
- Trek naar beneden om gegevens te vernieuwen in de app, of sluit de app volledig en open opnieuw.
- Houd de app actief op de achtergrond — dit helpt de automatische synchronisatie te behouden.
💡 Android: Instellingen → Batterij → ICE Smart → batterijoptimalisatie uitschakelen. Dit is de meest voorkomende oorzaak van synchronisatieproblemen op Android.
🔁 Stap 2 — Volledige reset (als problemen aanhouden)
Als de snelle fixes niet hebben geholpen, zal een volledige reset en opnieuw koppelen de meeste synchronisatieproblemen oplossen.
- ICE Smart app (of ICE JUNIOR) → apparaatinstellingen → horloge verwijderen uit de app.
- Telefoon → Bluetooth-instellingen → horloge zoeken → "Vergeet dit apparaat".
- Horloge: Instellingen → Fabrieksinstellingen → bevestigen.
- Na herstart: app openen en opnieuw koppelen via de instructies op het scherm.
⚠️ Fabrieksinstellingen wist alle lokale gegevens op het horloge (activiteitsgeschiedenis, wijzerplaten, instellingen). Gezondheidsgegevens die al met de app zijn gesynchroniseerd, blijven bewaard.
⚙️ Wanneer een fabrieksinstellingen reset uitvoeren?
Een fabrieksinstellingen reset wordt aanbevolen bij:
- Aanhoudende synchronisatie- of verbindingsproblemen
- Bevroren horloge of onverwacht gedrag
- Voorbereiding voor een nieuwe gebruiker of een nieuwe telefoon
- Na een mislukte firmware-update
❓ Nog steeds geen synchronisatie na de reset?
Neem contact op met onze klantenservice met:
- Uw horlogemodel en 6-cijferig referentienummer
- Uw telefoonmodel en OS-versie (iOS / Android)
- Uw ICE Smart app-versie
- Beschrijving van het probleem en al geprobeerde stappen