Meine Smartwatch lässt sich nicht einschalten oder der Bildschirm bleibt schwarzAktualisiert 3 days ago

⚡ Schritt 1 — Uhr zuerst aufladen

Schließen Sie die Uhr an das originale Magnetladekabel an und laden Sie mindestens 30 Minuten. Reinigen Sie die Ladekontakte bei Bedarf mit einem trockenen Tuch.

🔲 Meine Uhr lässt sich überhaupt nicht einschalten

Der Bildschirm ist komplett schwarz und die Uhr reagiert nicht

1. 30 Minuten mit dem Originalkabel laden.
2. Seitentaste (Krone) 10 Sekunden gedrückt halten, um einen erzwungenen Neustart durchzuführen.
3. Wenn die Uhr startet → Werksreset durchführen (Einstellungen → Werksreset).
4. Wenn die Uhr immer noch nicht reagiert → Kundendienst kontaktieren.

📳 Meine Uhr vibriert aber der Bildschirm bleibt schwarz

Die Uhr scheint aktiv zu sein, aber der Bildschirm leuchtet nicht auf

Dies bedeutet normalerweise, dass der Akku kritisch niedrig ist oder ein Firmware-Update unterbrochen wurde.

1. Uhr mindestens 1 Stunde ohne Unterbrechung laden.
2. Nach 1 Stunde Seitentaste 10 Sekunden gedrückt halten.
3. Wenn der Bildschirm aufleuchtet → Werksreset durchführen bei Wiederholung.
4. Wenn der Bildschirm trotz Vibrieren schwarz bleibt → Kundendienst kontaktieren.

💡 ICE Smart Junior — Sonderprozedur (schwarzer Bildschirm nach langer Inaktivität)

1. 30 Minuten mit dem Originalkabel laden.
2. Krone drücken um den Startbildschirm aufzurufen — auch wenn der Bildschirm schwarz bleibt.
3. Von oben nach unten wischen, dann 1 bis 3 Mal in die obere rechte Ecke tippen, um die Helligkeit zu erhöhen.

Wenn der Bildschirm danach aufleuchtet → schließen Sie das Ticket. Falls nicht → wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Garantiefälle zu prüfen.

❓ Immer noch keine Lösung?

Wenden Sie sich mit folgenden Angaben an unseren Kundenservice:

• Ihr Uhrenmodell und die 6-stellige Referenznummer (auf der Rückseite der Uhr)
• Beschreibung des Vorfalls und der bereits unternommenen Schritte
• Fotos oder ein Video des Problems

Kontaktieren Sie uns hier →