FAQ — ICE smart junior Find HubBijgewerkt 3 days ago

⌚ Aan de slag

Hoe zet ik het horloge voor de eerste keer aan?

Houd de aan/uit-knop (1) aan de zijkant van het horloge 5 seconden ingedrukt. Je wordt gevraagd om de datum en tijd in te voeren om aan de slag te gaan.

Hoe activeer ik de "Find Hub" / "Localiser"-functie?

Zondra het horloge aan staat, houd je knop (2) — de speciale Find Hub-knop — 5 seconden ingedrukt. Een melodie bevestigt dat de functie is geactiveerd.

Hoe weet ik of Find Hub is geactiveerd?

Druk tweemaal op knop (2) en luister:

Wat doen de twee knoppen op het horloge?

• Knop (1) — Aan/uit-knop: zet het horloge aan/uit en keert terug naar het startscherm.
• Knop (2) — Find Hub-knop: beheert alle Find Hub / Localiser-acties. Deze knop is de enige manier om de Find Hub-functie te bedienen.

Wat is de batterijduur?

Het horloge biedt een batterijduur van 3 tot 5 dagen, afhankelijk van het gebruik. Let op: de Find Hub-functie deelt de batterij met de basisfuncties van de smartwatch.

Hoe laad ik het horloge op?

Gebruik alleen de meegeleverde magnetische USB-kabel in de doos (max. 5V 2A). We raden aan om het horloge voor het eerste gebruik minimaal 2 uur op te laden. Laat het horloge tijdens het opladen niet onbeheerd achter.

📱 Compatibiliteit & apps

Is het horloge compatibel met iPhone / iOS?

De Find Hub-geolocatiefunctie is niet compatibel met iPhone. Deze werkt exclusief met Android (versie 12.0 of hoger) via de Google Find Hub-app (in het Frans "Localiser" genoemd).

De ICE JUNIOR-app (voor smartwatch-functies zoals gezondheidstracking, meldingen, enz.) is compatibel met zowel iPhone (iOS 12.0+) as Android.

Welke Android-versie is vereist?

Android 12.0 of hoger is vereist voor de Find Hub / Localiser-geolocatiefunctie. Zorg er ook voor dat je Google Play-services (GMS) up-to-date zijn.

Welke apps heb ik nodig?

• Google Find Hub (in het Frans "Localiser" genoemd) — voor geolocatie. Gratis, beschikbaar op Google Play. Alleen voor Android.
• ICE JUNIOR — voor alle smartwatch-functies (gezondheid, sport, meldingen, games, enz.). Beschikbaar in de App Store en Google Play.

Kan ik het horloge zonder smartphone gebruiken?

Ja! Het horloge werkt zelfstandig voor basisfuncties: tijd, alarm, stappenteller, hartslag, games en meer. Een smartphone is echter vereist voor: het aanpassen van de wijzerplaat, berichtmeldingen, slaap-/gezondheidsgeschiedenis, muziekbediening en het weer.

🔗 Koppelen & verbinding

Hoe koppel ik het horloge met de Find Hub / Localiser-app?

1. Download de Google Find Hub-app ("Localiser" in het Frans) uit Google Play.
2. Zorg ervoor dat Bluetooth en internet actief zijn op je telefoon.
3. Houd knop (2) 5 seconden ingedrukt om Find Hub te activeren (een melodie bevestigt dat het aan staat).
4. Breng het horloge dicht bij je telefoon. Er verschijnt automatisch een pop-up "ICE JUNIOR FH".
5. Tik op "Verbinden" → "Akkoord & doorgaan" → "App openen"
   (FR: "Se connecter" → "Accepter et continuer" → "Ouvrir l'application").

De koppelings-pop-up verschijnt niet op mijn telefoon. Wat moet ik doen?

1. Controleer of je telefoon op Android 12.0 of hoger draait.
2. Zorg ervoor dat de Find Hub-functie is geactiveerd op het horloge (houd knop (2) 5 seconden ingedrukt — melodie = actief).
3. Controleer of Bluetooth is ingeschakeld en of je een stabiele internetverbinding hebt.
4. Zorg ervoor dat je Google Play-services up-to-date zijn. Om handmatig bij te werken: Instellingen → Apps → Google Play-services → App-details → Updaten → Telefoon opnieuw opstarten.
5. Als je per ongeluk op "Sluiten" hebt getikt in de pop-up: wacht 5 minuten of start je telefoon opnieuw op.
6. Als niets werkt: probeer de Find Hub-functie te resetten (zie hieronder "Hoe reset ik Find Hub?").

Ik zie de melding "Kan geen verbinding maken". Wat betekent dit?

Dit wordt meestal veroorzaakt door verouderde Google Play-services of een zwak netwerksignaal. Werk de GMS bij (zie hierboven) en controleer je verbinding. Onthoud: de Find Hub-functie schakelt automatisch uit na 10 minuten zonder succesvolle verbinding — houd knop (2) 5 seconden ingedrukt om deze opnieuw te activeren en probeer het nogmaals.

De Find Hub-functie is vanzelf uitgeschakeld. Is dat normaal?

Ja, dat is volkomen normaal. Als de koppeling niet binnen 10 minuten na activatie is voltooid, wordt de functie automatisch uitgeschakeld om batterij te besparen. Houd gewoon knop (2) 5 seconden ingedrukt om deze opnieuw te activeren.

Ik heb een nieuwe telefoon. Hoe koppel ik het horloge opnieuw?

1. Verwijder het horloge uit de Find Hub / Localiser-app op je oude telefoon (zie hieronder "Hoe verwijder ik het horloge uit de app?").
2. Reset de Find Hub-functie op het horloge (zie hieronder).
3. Houd knop (2) 5 seconden ingedrukt om Find Hub opnieuw te activeren.
4. Volg de standaard koppelingsstappen op je nieuwe telefoon.

Hoe verander ik de naam van het horloge in de app?

In de Find Hub / Localiser-app, tik op het Instellingen-pictogram → potlood-pictogram → wijzig de naam → tik op "Naam wijzigen".

📍 Locatie & geolocatie

Hoe werkt de Find Hub-functie precies?

Het horloge maakt gebruik van Google's gecrowdsourcte Find Hub-netwerk. Android-apparaten in de buurt sturen anoniem en veilig de locatie van het horloge door — zonder dat iemand deze gegevens kan inzien. Er is geen simkaart of abonnement nodig.

Heeft het horloge GPS?

Nee. Het horloge heeft geen ingebouwde GPS-chip. De locatie wordt bepaald via het Google Find Hub-netwerk met behulp van Android-apparaten in de buurt.

Wordt de locatie in realtime bijgewerkt?

Nee. Find Hub is geen realtime GPS-systeem. Locatie-updates zijn afhankelijk van Android-apparaten in de buurt en kunnen een lichte vertraging oplopen — dit is volkomen normaal.

Hoe lokaliseer ik het horloge vanaf mijn telefoon?

Open de Find Hub / Localiser-app → tik op je horloge → tik op "In de buurt zoeken" → tik op "Geluid afspelen". Het horloge laat een geluid horen om je te helpen het te vinden. Hoe dichterbij je komt, hoe groter de indicator op je scherm wordt. Bereik: tot 15 meter (10 meter in een omgeving met obstakels). Om het geluid te stoppen: tik op "Geluid stoppen".

De locatie van het horloge wordt niet bijgewerkt. Wat moet ik doen?

1. Zorg ervoor dat Locatieservices zijn ingeschakeld in de instellingen van je telefoon.
2. Controleer of het horloge is ingeschakeld en opgeladen.
3. Controleer of de Find Hub-functie gereset moet worden.
4. Probeer het in een gebied met een sterkere netwerkverbinding.
5. Onthoud: locatie-updates kunnen een lichte vertraging hebben — dit is normaal voor Find Hub.

Werkt het in het buitenland?

Find Hub vertrouwt op Google's wereldwijde netwerk van Android-apparaten. Het kan in het buitenland werken zolang er Android-apparaten met Google Play-services in de buurt zijn. De dekking kan per regio verschillen.

Werkt het in gebieden zonder netwerk / dode zones?

In gebieden zonder netwerkdekking of zonder Android-apparaten in de buurt, zijn locatie-updates mogelijk niet beschikbaar. De functie vereist dat er ten minste enkele Android-apparaten in de buurt zijn om het signaal door te geven.

Kan ik zien waar het horloge is geweest (locatiegeschiedenis)?

Nee. De Find Hub / Localiser-app toont alleen de laatst bekende positie van het horloge. Er wordt geen locatiegeschiedenis opgeslagen.

👨‍👩‍👧 Locatie delen

Kan ik de locatie van het horloge delen met iemand anders (bijv. de andere ouder)?

Ja! Je kunt de locatie van het horloge rechtstreeks vanuit de Find Hub / Localiser-app delen met een vertrouwd persoon. Diegene kan de locatie van het horloge dan vanaf de eigen telefoon volgen.

Hoeveel mensen kunnen het horloge tegelijkertijd volgen?

Het horloge is gekoppeld aan één primaire telefoon, maar de locatie kan worden gedeeld met extra vertrouwde personen via de deelfunctie van de app.

🔄 Deactivatie, reset & verwijdering

Hoe deactiveer ik de Find Hub-functie?

Druk binnen 2 seconden 5 keer op knop (2). Vier verschillende pieptonen bevestigen dat de functie is gedeactiveerd.

Hoe reset ik de Find Hub-functie?

1. Verwijder eerst het horloge uit de Find Hub / Localiser-app (zie hieronder).
2. Controleer of Find Hub actief is op het horloge: druk tweemaal op knop (2) → je zou een "be-bu-be"-geluid moeten horen.
3. Druk snel 4 keer op knop (2) → "be-bu-be"-geluid.
4. Houd knop (2) 8 seconden ingedrukt tot er een melodie speelt → reset succesvol.

Hoe verwijder ik het horloge uit de Find Hub / Localiser-app?

1. Open de app → ga naar het tabblad "Apparaten" → tik op de naam van je horloge.
2. Tik op het (…)-pictogram → "Verwijderen uit Find Hub" (FR: "Supprimer de Localiser") → "Verwijderen".
3. Je ziet de bevestiging: "Apparaat verwijderd".

🔒 Privacy & gegevensbeveiliging

Zijn de locatiegegevens van mijn kind veilig?

Ja. Google's Find Hub-netwerk maakt gebruik van end-to-end versleuteling. Locatiegegevens worden anoniem verzonden — apparaten in de buurt sturen het signaal door zonder het te kunnen lezen.

Kunnen andere mensen zien waar het horloge is?

Nee. Alleen de eigenaar van het gekoppelde Google-account (et iedereen met wie diegene expliciet toegang deelt) kan de locatie van het horloge zien.

Heeft Ice-Watch toegang tot locatiegegevens?

Nee. De Find Hub-functie draait volledig op de infrastructuur van Google. Ice-Watch heeft geen toegang tot locatiegegevens.

💧 Waterbestendigheid

Is het horloge waterdicht?

Het horloge heeft een IP68-classificatie, maar dit betekent dat het alleen bestand is tegen lichte vochtigheid zoals zweet. Het is niet geschikt voor zwemmen, douchen, baden of watersporten.

Vermijd: heet water, zwembadwater, zout water, zeep, parfum, zonnebrandcrème en bijtende vloeistoffen.

Mijn kind droeg het horloge in het zwembad of onder de douche. Wat moet ik doen?

Maak het horloge voorzichtig schoon met een licht vochtige, zachte doek en droog het volledig af. Gebruik geen föhn of een ander verwarmingsapparaat. Als het horloge na blootstelling aan water stopt met werken, neem dan contact op met onze klantenservice — let op: dit type schade valt niet onder de garantie van 2 jaar.

🛒 Product & accessoires

In welke kleuren is het horloge verkrijgbaar?

De ICE smart junior Find Hub is verkrijgbaar in twee kleuren: Blauw (Ref. 025680) en Roze Wit (Ref. 025681). Beide zijn identiek qua functies.

Wat is de prijs?

€ 79,00 — verkrijgbaar op ice-watch.com.

Zijn er compatibele accessoires?

• Vervangende bandjes (20 mm, junior maat) — € 19,00 op ice-watch.com
• Screenprotector (1.78'') — € 9,00 op ice-watch.com
• Vervangende oplaadkabel (magnetische USB, ICE smart junior) — € 9,00 op ice-watch.com

🛠️ Garantie & service na verkoop

Wat is de garantie?

Het horloge wordt geleverd met een lokale garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten. Deze dekt alle onderdelen, behalve de batterij, het bandje en de oplaadkabel.

Wat valt niet onder de garantie?

• Schade veroorzaakt door het laten vallen van het horloge.
• Waterschade door onjuist gebruik (zwemmen, douchen, enz.).
• Eigenhandige demontage of modificatie.
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of derden.

Mijn horloge heeft een probleem. Hoe neem ik contact op?

Onze klantenservice helpt je graag! Neem hier contact met ons op met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Onze serviceafdeling neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Ik kan Find Hub na het resetten nog steeds niet activeren. Wat moet ik doen?

Als de Find Hub-functie na een volledige reset nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen het onderzoeken en je door de volgende stappen loodsen.