Bluetooth: mijn horloge maakt geen verbindingBijgewerkt 4 days ago
🔗 Basiscontroles
Controleer eerst deze lijst
| Controle | Wat te doen |
|---|---|
| 📱 Telefooncompatibiliteit | Android 5.0+ (6.0+ voor ICE Fit) of iOS 9.0+ (12.0+ voor ICE Smart Junior) |
| 📲 App-versie | Zorg dat u de nieuwste versie van de ICE Smart of ICE JUNIOR app heeft |
| 🔵 Bluetooth | Zet Bluetooth uit en weer aan op uw telefoon |
| 🔋 Horloge batterij | Zorg dat het horloge voldoende opgeladen is (minimaal 20%) |
| 📡 Omgeving | Probeer te koppelen in een open ruimte — muren, Wi-Fi routers en andere Bluetooth-apparaten kunnen interfereren |
🔄 Volledige resetprocedure
Hoe reset ik de Bluetooth-verbinding volledig?
- Open de ICE Smart (of ICE JUNIOR) app en verwijder het horloge uit de apparatenlijst.
- Ga op uw telefoon naar Bluetooth-instellingen → zoek het horloge in de lijst met gekoppelde apparaten → tik op "Dit apparaat vergeten".
- Op het horloge: ga naar Instellingen → Fabrieksinstellingen en bevestig.
- Na het herstarten: open de app en koppel opnieuw via de instructies op het scherm.
💡 Houd het horloge en de telefoon binnen 30 cm van elkaar tijdens het koppelen.
🤖 Android-specifieke stappen
Het horloge verbond eenmalig maar blijft verbreken
- Ga naar Instellingen → Apps → ICE Smart → Machtigingen en verleen alle machtigingen.
- Ga naar Instellingen → Batterij → zoek ICE Smart → schakel batterijoptimalisatie uit.
- Ga naar Instellingen → Meldingen → ICE Smart → stel in op "Alles toestaan".
- Koppel het horloge opnieuw en test.
⚠️ Op sommige Android-fabrikanten (Samsung, Xiaomi, Huawei) kan agressief batterijbeheer voorkomen dat de app op de achtergrond draait. Schakel altijd batterijoptimalisatie uit voor de ICE Smart app.
Het koppelen mislukt of het horloge verschijnt niet in de app
- Verwijder de ICE Smart app volledig.
- Herstart uw telefoon.
- Installeer de app opnieuw via de Google Play Store.
- Accepteer bij de eerste start alle gevraagde machtigingen.
- Voer de volledige resetprocedure uit voor het opnieuw koppelen.
🍎 iPhone-specifieke stappen
Het horloge koppelt niet of blijft niet verbonden met mijn iPhone
- Ga naar iPhone Instellingen → Meldingen → ICE Smart → zorg dat "Meldingen toestaan" is ingeschakeld.
- Ga naar Instellingen → Bluetooth → bevestig dat het horloge vermeld staat en verbonden is.
- Ga naar Instellingen → Privacy → Beweging en fitness → zorg dat ICE Smart is ingeschakeld.
- Als het horloge in Bluetooth staat maar niet verbindt: tik op (i) → "Vergeet dit apparaat" → koppel opnieuw via de app.
💡 Koppel het horloge altijd via de ICE Smart app — niet rechtstreeks via de Bluetooth-instellingen van de iPhone.
❓ Nog steeds geen verbinding?
Neem contact op met onze klantenservice met de volgende informatie:
- Uw horlogemodel en 6-cijferig referentienummer (achterkant van het horloge)
- Telefoonmodel en OS-versie (iOS / Android)
- Versie van de ICE Smart of ICE JUNIOR app
- Beschrijving van wat u al heeft geprobeerd