Bluetooth: il mio orologio non si connetteAggiornato 4 days ago
🔗 Controlli di base
Prima di tutto — verificare questa lista
| Controllo | Cosa fare |
|---|---|
| 📱 Compatibilità telefono | Android 5.0+ (6.0+ per ICE Fit) o iOS 9.0+ (12.0+ per ICE Smart Junior) |
| 📲 Versione app | Assicurarsi di avere l'ultima versione dell'app ICE Smart o ICE JUNIOR |
| 🔵 Bluetooth | Spegnere e riaccendere il Bluetooth sul telefono |
| 🔋 Batteria orologio | Assicurarsi che l'orologio sia sufficientemente carico (almeno 20%) |
| 📡 Ambiente | Tentare l'abbinamento in uno spazio aperto — muri, router Wi-Fi e altri dispositivi Bluetooth possono interferire |
🔄 Procedura di reset completo
Come resettare completamente la connessione Bluetooth?
- Aprire l'app ICE Smart (o ICE JUNIOR) e rimuovere l'orologio dall'elenco dei dispositivi.
- Sul telefono, andare nelle impostazioni Bluetooth → trovare l'orologio → toccare "Dimentica dispositivo".
- Sull'orologio: Impostazioni → Ripristino dati di fabbrica e confermare.
- Dopo il riavvio: aprire l'app e abbinare nuovamente seguendo le istruzioni.
💡 Tenere l'orologio e il telefono entro 30 cm durante l'abbinamento.
🤖 Passaggi specifici Android
L'orologio si è connesso una volta ma continua a disconnettersi
- Impostazioni → App → ICE Smart → Autorizzazioni → concedere tutte le autorizzazioni.
- Impostazioni → Batteria → ICE Smart → disabilitare l'ottimizzazione della batteria.
- Impostazioni → Notifiche → ICE Smart → impostare su "Consenti tutto".
- Abbinare nuovamente e testare.
⚠️ Su alcuni produttori Android (Samsung, Xiaomi, Huawei), la gestione aggressiva della batteria può impedire all'app di funzionare in background. Disabilitare sempre l'ottimizzazione della batteria per l'app ICE Smart.
L'abbinamento fallisce o l'orologio non appare nell'app
- Disinstallare completamente l'app ICE Smart.
- Riavviare il telefono.
- Reinstallare l'app dal Google Play Store.
- Al primo avvio, accettare tutte le autorizzazioni richieste.
- Eseguire la procedura di reset completo prima di abbinare nuovamente.
🍎 Passaggi specifici iPhone
L'orologio non si abbina o non rimane connesso al mio iPhone
- Impostazioni iPhone → Notifiche → ICE Smart → assicurarsi che "Consenti notifiche" sia attivo.
- Impostazioni → Bluetooth → l'orologio è elencato e connesso.
- Impostazioni → Privacy → Movimento e fitness → ICE Smart abilitato.
- Se l'orologio appare in Bluetooth ma non si connette: toccare (i) → "Dimentica dispositivo" → abbinare nuovamente tramite l'app.
💡 Abbinare sempre l'orologio tramite l'app ICE Smart — non direttamente dalle impostazioni Bluetooth dell'iPhone.
❓ Ancora nessuna connessione?
Contattare il nostro servizio clienti con le seguenti informazioni:
- Modello dell'orologio e numero di riferimento a 6 cifre (retro dell'orologio)
- Modello di telefono e versione del sistema operativo (iOS / Android)
- Versione dell'app ICE Smart o ICE JUNIOR
- Descrizione di ciò che è già stato tentato