Bluetooth: il mio orologio non si connetteAggiornato un giorno fa
🔗 Controlli di base
Prima di tutto: segua questa lista di controllo
| Controllo | Cosa fare |
|---|---|
| 📱 Compatibilità del telefono | Dipende dal modello: Android 5.1+ / iOS 9.0+ per la maggior parte degli ICE smart, Android 6.0+ / iOS 9.0+ per ICE fit, Android 7.0+ / iOS 12.0+ per ICE smart junior, Android 8.0+ / iOS 10.0+ per ICE smart mimi, ICE smart SP 2.0, ICE smart forever e ICE smart band |
| 📲 Versione dell'app | Si assicuri di avere l'ultima versione della sua app ICE (ICE Smart, ICE fit, ICE JUNIOR o ICE BAND) |
| 🔵 Bluetooth | Disattivi e riattivi il Bluetooth sul telefono |
| 🔋 Batteria dell'orologio | Si assicuri che l'orologio sia sufficientemente carico (almeno 20%) |
| 📡 Ambiente | Provi l'associazione in uno spazio aperto: muri, router Wi-Fi e altri dispositivi Bluetooth possono creare interferenze |
🔄 Procedura di ripristino completo
Come si ripristina completamente la connessione Bluetooth?
- Apra la sua app ICE (ICE Smart, ICE fit, ICE JUNIOR o ICE BAND) e rimuova l'orologio dall'elenco dei dispositivi.
- Sul telefono, vada nelle impostazioni Bluetooth → trovi l'orologio nell'elenco dei dispositivi associati → tocchi «Dissocia questo dispositivo».
- Sull'orologio, vada in Impostazioni → Ripristino di fabbrica e confermi.
- Una volta riavviato l'orologio, lo associ di nuovo tramite l'app ICE (non dalle impostazioni Bluetooth del telefono) seguendo le istruzioni sullo schermo.
- Quando il telefono mostra la richiesta di associazione Bluetooth, la accetti.
💡 Dopo il ripristino, tenga l'orologio e il telefono a meno di 30 cm di distanza durante l'associazione.
Come verificare che la connessione sia completa?
Scorra verso il basso sullo schermo dell'orologio e verifichi che l'icona delle chiamate e l'icona di connessione siano entrambe verdi. In tal caso, l'orologio è connesso correttamente.
👧 ICE smart junior: questi orologi non hanno la funzione di chiamata. Verifichi solo che l'icona di connessione sia verde.
💡 Se una delle icone non è verde, l'associazione non è completa: ripeta la procedura assicurandosi di accettare la richiesta di associazione Bluetooth.
🤖 Passaggi per Android
L'orologio si è connesso una volta ma continua a disconnettersi o non si riconnette più
- Vada in Impostazioni → App → la sua app ICE → Autorizzazioni e conceda tutte le autorizzazioni (notifiche, contatti, telefono, posizione).
- Vada in Impostazioni → Batteria → trovi la sua app ICE → disattivi l'ottimizzazione della batteria e le restrizioni in background.
- Vada in Impostazioni → Notifiche → la sua app ICE → imposti «Consenti tutto».
- Associ di nuovo l'orologio e verifichi.
⚠️ Su alcuni marchi Android (Samsung, Xiaomi, Huawei), una gestione aggressiva della batteria può impedire all'app di funzionare in background. Disattivi sempre l'ottimizzazione della batteria per la sua app ICE.
L'associazione non riesce o l'orologio non compare nell'app
- Disinstalli completamente la sua app ICE.
- Riavvii il telefono.
- Reinstalli l'app dal Google Play Store.
- Al primo avvio, accetti tutte le autorizzazioni richieste.
- Esegua la procedura di ripristino completo descritta sopra prima di associare di nuovo l'orologio.
🍎 Passaggi per iPhone
L'orologio non si associa o non resta connesso al mio iPhone
- Vada in Impostazioni iPhone → Notifiche → la sua app ICE → si assicuri che «Consenti notifiche» sia attivo.
- Vada in Impostazioni → Bluetooth → verifichi che l'orologio sia presente e connesso.
- Vada in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Movimento e fitness → si assicuri che la sua app ICE sia attivata.
- Se l'orologio compare nel Bluetooth ma non si connette: tocchi la (i) accanto all'orologio → «Dissocia questo dispositivo» → lo associ di nuovo tramite l'app.
💡 Su iPhone, associ sempre l'orologio tramite la sua app ICE e non direttamente dalle impostazioni Bluetooth dell'iPhone.
L'orologio funzionava bene ma ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di iOS
- Esegua la procedura di ripristino completo descritta sopra.
- Dopo il ripristino, conceda di nuovo tutte le autorizzazioni alla sua app ICE nelle Impostazioni dell'iPhone.
- Associ di nuovo l'orologio.
❓ Ancora nessuna connessione?
Ho provato di tutto e l'orologio continua a non connettersi
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- Il modello del suo orologio e il codice di riferimento a 6 cifre (sul retro della confezione o sulla fattura, più raramente sul retro dell'orologio; non contiene mai lettere)
- Il modello del telefono e la versione del sistema operativo (iOS / Android)
- La versione della sua app ICE (ICE Smart, ICE fit, ICE JUNIOR o ICE BAND)
- Una descrizione di ciò che ha già provato