FAQ — ICE smart junior Find HubMis à jour 3 days ago
⌚ Prise en main
Comment allumer la montre pour la première fois ?
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (1) sur le côté de la montre pendant 5 secondes. Il vous sera ensuite demandé de saisir la date et l'heure pour démarrer.
Comment activer la fonction « Find Hub » / « Localiser » ?
Une fois la montre allumée, maintenez enfoncé le bouton (2) — le bouton dédié à la fonction de localisation — pendant 5 secondes. Une mélodie confirmera que la fonction a été activée.
Comment savoir si la fonction Localiser est activée ?
Appuyez deux fois sur le bouton (2) et écoutez :
| Son | Signification |
|---|---|
| Son « bip-boup-bip » | La fonction est active et prête à se connecter |
| 1 seul bip | La fonction est déjà active et associée |
| Aucun son | La fonction est désactivée — maintenez le bouton (2) enfoncé pendant 5 secondes pour la réactiver |
À quoi servent les deux boutons de la montre ?
- Bouton (1) — Bouton d'alimentation : Permet d'allumer/éteindre la montre et de revenir à l'écran d'accueil.
- Bouton (2) — Bouton Localiser : Gère toutes les actions de la fonction « Find Hub » / « Localiser ». Ce bouton est le seul moyen de contrôler cette fonctionnalité.
Quelle est l'autonomie de la batterie ?
La montre offre une autonomie de 3 à 5 jours, selon l'utilisation. Remarque : La fonction de localisation partage la batterie avec les fonctionnalités de base de la montre connectée.
Comment recharger la montre ?
Utilisez uniquement le cradle / câble USB magnétique inclus dans la boîte (max. 5V 2A). Nous vous recommandons de charger la montre pendant au moins 2 heures avant la première utilisation. Ne laissez pas la montre sans surveillance pendant la charge.
📱 Compatibilité & Applications
La montre est-elle compatible avec l'iPhone / iOS ?
La fonction de géolocalisation Find Hub n'est pas compatible avec l'iPhone. Elle fonctionne exclusivement avec Android (version 12.0 ou ultérieure) via l'application Google Find My Device (appelée « Localiser mon appareil » ou « Localiser » en français).
L'application ICE JUNIOR (pour les fonctions de montre connectée telles que le suivi de la santé, les notifications, etc.) est quant à elle compatible avec l'iPhone (iOS 12.0+) et Android.
Quelle version d'Android est requise ?
La fonction de géolocalisation Find Hub / Localiser nécessite Android 12.0 ou une version ultérieure. Veuillez également vous assurer que vos services Google Play (GMS) sont à jour.
De quelles applications ai-je besoin ?
- Google Localiser mon appareil (Find Hub) — pour la géolocalisation. Gratuite, disponible sur le Google Play Store. Uniquement pour Android.
- ICE JUNIOR — pour toutes les fonctions de la montre connectée (santé, sport, notifications, jeux, etc.). Disponible sur l'App Store et le Google Play Store.
Puis-je utiliser la montre sans smartphone ?
Oui ! La montre fonctionne de manière autonome pour les fonctions de base : heure, alarme, podomètre, fréquence cardiaque, jeux, et plus encore. Cependant, un smartphone est indispensable pour : la personnalisation du cadran, les notifications de messages, l'historique des données de santé/sommeil, le contrôle de la musique et la météo.
🔗 Association & Connexion
Comment associer la montre à l'application Localiser ?
- Téléchargez l'application Google Localiser mon appareil (Find Hub) sur le Google Play Store.
- Assurez-vous que le Bluetooth et la connexion Internet sont activés sur votre téléphone.
- Maintenez enfoncé le bouton (2) pendant 5 secondes pour activer la fonction (une mélodie confirme l'activation).
- Approchez la montre de votre téléphone. Une fenêtre contextuelle (pop-up) « ICE JUNIOR FH » apparaîtra automatiquement.
- Appuyez sur « Se connecter » → « Accepter et continuer » → « Ouvrir l'application ».
Français : https://youtu.be/GXMgDMArsNk?si=s0-xdvCY2BrhfQoA
English : https://youtu.be/eY2sO42G5RI?si=5YHZ6m9AKZPDpHBB
La fenêtre d'association n'apparaît pas sur my téléphone. Que dois-je faire ?
- Vérifiez que votre téléphone fonctionne sous Android 12.0 ou une version ultérieure.
- Assurez-vous que la fonction Localiser est bien activée sur la montre (maintenez le bouton (2) pendant 5 secondes — mélodie = active).
- Vérifiez que le Bluetooth est activé et que vous disposez d'une connexion Internet stable.
- Assurez-vous que vos services Google Play sont à jour. Pour les mettre à jour manuellement : Paramètres → Applications → Services Google Play → Détails de l'application → Mettre à jour → Redémarrez votre téléphone.
- Si vous avez accidentellement fermé la fenêtre contextuelle : attendez 5 minutes ou redémarrez votre téléphone.
- Si rien ne fonctionne : essayez de réinitialiser la fonction de localisation (voir « Comment réinitialiser la fonction Localiser ? » ci-dessous).
Le message « Impossible de se connecter » s'affiche. Qu'est-ce que cela signifie ?
Ce problème est généralement dû à des services Google Play obsolètes ou à un signal réseau trop faible. Mettez à jour les GMS (voir ci-dessus) et vérifiez votre connexion. Attention : la fonction Localiser s'éteint automatiquement après 10 minutes si la connexion échoue — maintenez le bouton (2) enfoncé pendant 5 secondes pour la réactiver et réessayez.
La fonction Localiser s'est désactivée toute seule. Est-ce normal ?
Oui, c'est tout à fait normal. Si l'association avec le téléphone n'est pas terminée dans les 10 minutes suivant l'activation, la fonction s'éteint automatiquement pour préserver la batterie. Il vous suffit de maintenir le bouton (2) enfoncé pendant 5 secondes pour la réactiver.
J'ai un nouveau téléphone. Comment réassocier la montre ?
- Supprimez la montre de l'application Localiser sur votre ancien téléphone (voir « Comment supprimer la montre de l'application ? » ci-dessous).
- Réinitialisez la fonction Localiser sur la montre (voir ci-dessous).
- Maintenez le bouton (2) enfoncé pendant 5 secondes pour réactiver la fonction.
- Suivez les étapes d'association standard sur votre nouveau téléphone.
Comment changer le nom de la montre dans l'application ?
Dans l'application Localiser, appuyez sur l'icône Paramètres → l'icône crayon → modifiez le nom → appuyez sur « Renommer ».
📍 Position & Géolocalisation
Comment fonctionne exactement la fonction Localiser ?
La montre utilise le réseau participatif Find My Device (Localiser mon appareil) de Google. Les appareils Android situés à proximité transmettent de manière anonyme et sécurisée la position de la montre, sans que personne ne puisse accéder à ces données. Aucune carte SIM ni aucun abonnement n'est requis.
La montre possède-t-elle un GPS ?
Non. La montre n'intègre pas de puce GPS autonome. La position est déterminée via le réseau de Google grâce aux appareils Android présents à proximité.
La position est-elle mise à jour en temps réel ?
Non. Ce système n'est pas un traceur GPS en temps réel. Les mises à jour de l'emplacement dépendent des appareils Android environnants et peuvent accuser un léger retard — cela est tout à fait normal.
Comment localiser la montre depuis mon téléphone ?
Ouvrez l'application Localiser → appuyez sur votre montre → appuyez sur « Rechercher à proximité » → appuyez sur « Faire sonner ». La montre émettra un son pour vous aider à la retrouver. Plus vous approchez, plus le cercle sur votre écran s'agrandit. Portée : jusqu'à 15 mètres (10 mètres s'il y a des obstacles). Pour arrêter le son : appuyez sur « Arrêter le son ».
La position de la montre ne se met pas à jour. Que faire ?
- Assurez-vous que les services de localisation sont activés dans les paramètres de votre téléphone.
- Vérifiez que la montre est allumée et chargée.
- Vérifiez si la fonction Localiser a besoin d'être réinitialisée.
- Essayez de vous déplacer vers une zone bénéficiant d'une meilleure couverture réseau.
- Rappel : les mises à jour de position peuvent prendre un peu de temps, c'est le principe de fonctionnement du réseau Google.
Est-ce que cela fonctionne à l'étranger ?
Oui, car le réseau Find My Device repose sur le maillage mondial des appareils Android de Google. Cela fonctionnera à l'étranger tant que des appareils Android dotés des services Google Play se trouvent à proximité. La couverture peut toutefois varier selon les régions.
Est-ce que cela fonctionne dans les zones sans couverture réseau ?
Dans les zones dépourvues de réseau ou en l'absence totale d'appareils Android à proximité, les mises à jour de position ne seront pas disponibles. La fonction requiert impérativement qu'un appareil Android capte le signal de la montre pour le relayer.
Puis-je voir l'historique des déplacements de la montre ?
Non. L'application Localiser affiche uniquement la dernière position connue de la montre. Aucun historique des déplacements n'est enregistré.
👨👩👧 Partage de position
Puis-je partager la position de la montre avec quelqu'un d'autre (ex: l'autre parent) ?
Oui ! Vous pouvez partager l'accès à la position de la montre avec une personne de confiance directement depuis l'application Localiser. Cette personne pourra alors suivre l'emplacement de la montre depuis son propre téléphone.
Combien de personnes peuvent suivre la montre en même temps ?
La montre est associée à un seul téléphone principal, mais sa position peut être partagée avec plusieurs personnes de confiance via la fonction de partage de l'application.
🔄 Désactivation, Réinitialisation & Suppression
Comment désactiver la fonction Localiser sur la montre ?
Appuyez sur le bouton (2) 5 fois en l'espace de 2 secondes. Quatre bips distincts confirmeront la désactivation.
Comment réinitialiser la fonction Localiser ?
- Tout d'abord, supprimez la montre de l'application Localiser (voir ci-dessous).
- Vérifiez que la fonction est active sur la montre : appuyez deux fois sur le bouton (2) → vous devez entendre le son « bip-boup-bip ».
- Appuyez rapidement 4 fois sur le bouton (2) → son « bip-boup-bip ».
- Maintenez le bouton (2) enfoncé pendant 8 secondes jusqu'à ce qu'une mélodie retentisse → la réinitialisation est réussie.
Comment supprimer la montre de l'application Localiser ?
- Ouvrez l'application → allez dans l'onglet « Appareils » → appuyez sur le nom de votre montre.
- Appuyez sur l'icône (...) → « Supprimer de Localiser » → « Supprimer ».
- Le message de confirmation s'affiche : « Appareil supprimé ».
🔒 Confidentialité & Sécurité des données
Les données de localisation de mon enfant sont-elles en sécurité ?
Oui. Le réseau de Google utilise un chiffrement de bout en bout. Les données de position sont transmises de manière totalement anonyme ; les appareils tiers qui relaient le signal ne peuvent pas les lire.
D'autres personnes peuvent-elles voir où se trouve la montre ?
Non. Seul le propriétaire du compte Google associé (et les personnes avec qui vous avez explicitement partagé l'accès) peuvent voir l'emplacement de la montre.
Ice-Watch a-t-il accès aux données de localisation ?
Non. La fonction de localisation est entièrement gérée par l'infrastructure de Google. Ice-Watch n'a aucunement accès à ces données.
💧 Résistance à l'eau
La montre est-elle étanche ?
La montre bénéficie d'une certification IP68, mais cela signifie qu'elle est uniquement résistante à une légère humidité comme la transpiration. Elle n'est pas adaptée pour nager, prendre une douche, un bain ou pratiquer des sports nautiques.
À éviter absolument : eau chaude, eau de piscine, eau salée, savon, parfum, crème solaire et liquides corrosifs.
Mon enfant a porté la montre dans la piscine ou sous la douche. Que dois-je faire ?
Essuyez délicatement la montre avec un chiffon doux légèrement humide, puis séchez-la complètement. N'utilisez pas de sèche-cheveux ni d'autres appareils de chauffage. Si la montre cesse de fonctionner après une exposition à l'eau, contactez notre service client — attention : ce type de dommage n'est pas couvert par la garantie de 2 ans.
🛒 Produit & Accessoires
Dans quels coloris la montre est-elle disponible ?
L'ICE smart junior Find Hub est disponible en deux versions : Blue (Réf. 025680) et Pink White (Réf. 025681). Les deux modèles possèdent des fonctionnalités identiques.
Quel est le prix de la montre ?
79,00 € — disponible sur ice-watch.com.
Existe-t-il des accessoires compatibles ?
- Bracelets de rechange (20 mm, taille junior) — 19,00 € sur ice-watch.com
- Film de protection d'écran (1.78'') — 9,00 € sur ice-watch.com
- Câble de charge de rechange (USB magnétique, ICE smart junior) — 9,00 € sur ice-watch.com
🛠️ Garantie & Service Après-Vente
Quelle est la durée de la garantie ?
La montre bénéficie d'une garantie locale de 2 ans contre les défauts de fabrication. Elle couvre toutes les pièces, à l'exception de la batterie, du bracelet et du câble de charge.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
- Les dommages causés par une chute ou un choc.
- Les dommages liés à l'infiltration d'eau (nage, douche, etc.).
- Le démontage ou les modifications effectués par vos soins.
- Les dégâts causés par une mauvaise utilisation ou par un tiers.
Ma montre rencontre un problème. Comment puis-je vous contacter ?
Notre service client est à votre disposition ! Contactez-nous ici en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.
Je n'arrive toujours pas à activer la fonction Localiser après une réinitialisation. Que faire ?
Si la fonction ne fonctionne toujours pas après une réinitialisation complète, veuillez contacter notre service client. Nous analyserons le problème et vous guiderons pour les étapes suivantes.