FAQ — ICE smart junior Find HubAktualisiert 3 days ago

⌚ Erste Schritte

Wie schalte ich die Uhr zum ersten Mal ein?

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste (1) an der Seite der Uhr 5 Sekunden lang gedrückt. Sie werden aufgefordert, das Datum und die Uhrzeit einzugeben, um zu beginnen.

Wie aktiviere ich die „Find Hub“- / „Localiser“-Funktion?

Sobald die Uhr eingeschaltet ist, halten Sie die Taste (2) — die spezielle Find Hub-Taste — für 5 Sekunden gedrückt. Eine Melodie bestätigt, dass die Funktion aktiviert wurde.

Wie erkenne ich, ob Find Hub aktiviert ist?

Drücken Sie die Taste (2) zweimal kurz hintereinander und hören Sie genau hin:

Welche Funktion haben die beiden Tasten auf der Uhr?

• Taste (1) — Ein-/Aus-Taste: Schaltet die Uhr ein/aus und kehrt zum Startbildschirm zurück.
• Taste (2) — Find Hub-Taste: Steuert alle Find Hub- / Localiser-Aktionen. Diese Taste ist die einzige Möglichkeit, die Find Hub-Funktion zu steuern.

Wie lange hält der Akku?

Die Uhr bietet je nach Nutzung eine Akkulaufzeit von 3 bis 5 Tagen. Bitte beachten Sie, dass sich die Find Hub-Funktion den Akku mit den Smartwatch-Funktionen teilt.

Wie lade ich die Uhr auf?

Verwenden Sie nur das im Lieferumfang enthaltene magnetische USB-Kabel (max. 5V 2A). Wir empfehlen, die Uhr vor dem ersten Gebrauch mindestens 2 Stunden lang aufzuladen. Lassen Sie die Uhr während des Ladevorgangs nicht unbeaufsichtigt.

📱 Kompatibilität & Apps

Ist die Uhr mit dem iPhone / iOS kompatibel?

Die Find Hub-Geolokalisierungsfunktion ist nicht mit dem iPhone kompatibel. Sie funktioniert ausschließlich mit Android (Version 12.0 oder höher) über die Google Find Hub-App (im Französischen „Localiser“ genannt).

Die ICE JUNIOR-App (für Smartwatch-Funktionen wie Tracking, Benachrichtigungen usw.) ist sowohl mit dem iPhone (iOS 12.0+) als auch mit Android kompatibel.

Welche Android-Version ist erforderlich?

Für die Find Hub- / Localiser-Geolokalisierungsfunktion ist Android 12.0 oder höher erforderlich. Bitte stellen Sie auch sicher, dass Ihre Google Play-Dienste (GMS) auf dem neuesten Stand sind.

Welche Apps benötige ich?

• Google Find Hub (im Französischen „Localiser“ genannt) — für die Geolokalisierung. Kostenlos, auf Google Play verfügbar. Nur für Android.
• ICE JUNIOR — für alle Smartwatch-Funktionen (Gesundheit, Sport, Benachrichtigungen, Spiele usw.). Verfügbar im App Store und auf Google Play.

Kann ich die Uhr auch ohne Smartphone nutzen?

Ja! Die Uhr funktioniert bei Basisfunktionen eigenständig: Uhrzeit, Wecker, Schrittzähler, Herzfrequenz, Spiele und mehr. Ein Smartphone wird jedoch benötigt für: Personalisierung des Zifferblatts, Nachrichtenbenachrichtigungen, Schlaf-/Gesundheitsdatenverlauf, Musiksteuerung und Wetter.

🔗 Kopplung & Verbindung

Wie kopple ich die Uhr mit der Find Hub- / Localiser-App?

1. Laden Sie die Google Find Hub-App („Localiser“ auf Französisch) aus dem Google Play Store herunter.
2. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth und Internet auf Ihrem Telefon aktiviert sind.
3. Halten Sie die Taste (2) 5 Sekunden lang gedrückt, um Find Hub zu aktivieren (eine Melodie bestätigt das Einschalten).
4. Bringen Sie die Uhr in die Nähe Ihres Telefons. Es erscheint automatisch ein Pop-up „ICE JUNIOR FH“.
5. Tippen Sie auf „Verbinden“ → „Zustimmen & weiter“ → „App öffnen“
   (FR: „Se connecter“ → „Accepter et continuer“ → „Ouvrir l'application“).

Das Kopplungs-Pop-up erscheint nicht auf meinem Telefon. Was soll ich tun?

1. Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Telefon Android 12.0 oder höher läuft.
2. Stellen Sie sicher, dass die Find Hub-Funktion auf der Uhr aktiviert ist (Taste (2) für 5 Sekunden gedrückt halten — Melodie = aktiv).
3. Überprüfen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist und Sie eine stabile Internetverbindung haben.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Google Play-Dienste auf dem neuesten Stand sind. Manuelle Aktualisierung: Einstellungen → Apps → Google Play-Dienste → App-details → Aktualisieren → Telefon neu starten.
5. Wenn Sie versehentlich im Pop-up auf „Schließen“ getippt haben: Warten Sie 5 Minuten oder starten Sie Ihr Telefon neu.
6. Wenn nichts funktioniert: Versuchen Sie, die Find Hub-Funktion zurückzusetzen (siehe unten „Wie setze ich Find Hub zurück?“).

Ich sehe die Meldung „Verbindung nicht möglich“. Was bedeutet das?

Dies wird meist durch veraltete Google Play-Dienste oder ein schwaches Netzwerksignal verursacht. Aktualisieren Sie die GMS (siehe oben) und überprüfen Sie Ihre Verbindung. Denken Sie daran: Die Find Hub-Funktion schaltet sich nach 10 Minuten ohne erfolgreiche Verbindung automatisch aus — halten Sie die Taste (2) für 5 Sekunden gedrückt, um sie wieder zu aktivieren, und versuchen Sie es erneut.

Die Find Hub-Funktion hat sich von selbst ausgeschaltet. Ist das normal?

Ja, das ist völlig normal. Wenn die Kopplung nicht innerhalb von 10 Minuten nach der Aktivierung abgeschlossen wird, schaltet sich die Funktion automatisch ab, um den Akku zu schonen. Halten Sie einfach die Taste (2) für 5 Sekunden gedrückt, um sie wieder zu aktivieren.

Ich habe ein neues Telefon. Wie kopple ich die Uhr erneut?

1. Entfernen Sie die Uhr aus der Find Hub- / Localiser-App auf Ihrem alten Telefon (siehe unten „Wie entferne ich die Uhr aus der App?“).
2. Setzen Sie die Find Hub-Funktion auf der Uhr zurück (siehe unten).
3. Halten Sie die Taste (2) für 5 Sekunden gedrückt, um Find Hub wieder zu aktivieren.
4. Folgen Sie den Standard-Kopplungsschritten auf Ihrem neuen Telefon.

Wie benenne ich die Uhr in der App um?

Tippen Sie in der Find Hub- / Localiser-App auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen) → Stift-Symbol → Namen ändern → auf „Umbenennen“ tippen.

📍 Standort & Geolokalisierung

Wie genau funktioniert die Find Hub-Funktion?

Die Uhr nutzt das Crowdsourcing-Netzwerk „Find My Device“ (Find Hub) von Google. Android-Geräte in der Nähe leiten den Standort der Uhr anonym und sicher weiter — ohne dass jemand diese Daten lesen kann. Es ist keine SIM-Karte oder ein Abonnement erforderlich.

Besitzt die Uhr ein GPS?

Nein. Die Uhr hat keinen integrierten GPS-Chip. Der Standort wird über das Google Find Hub-Netzwerk mithilfe von Android-Geräten in der Nähe ermittelt.

Wird der Standort in Echtzeit aktualisiert?

Nein. Find Hub ist kein Echtzeit-GPS-System. Standortaktualisierungen hängen von Android-Geräten in der Nähe ab und können eine leichte Verzögerung aufweisen — das ist völlig normal.

Wie lokalisiere ich die Uhr von meinem Telefon aus?

Öffnen Sie die Find Hub- / Localiser-App → tippen Sie auf Ihre Uhr → tippen Sie auf „In der Nähe suchen“ → tippen Sie auf „Ton abspielen“ (FR: „Faire sonner“). Die Uhr gibt einen Ton ab, um Ihnen das Finden zu erleichtern. Je näher Sie kommen, desto größer wird die Anzeige auf Ihrem Bildschirm. Reichweite: bis zu 15 Meter (10 Meter in blockierten Umgebungen). Um den Ton zu stoppen: Tippen Sie auf „Ton stoppen“.

Der Standort der Uhr wird nicht aktualisiert. Was soll ich tun?

1. Stellen Sie sicher, dass die Standortdienste in Ihren Telefoneinstellungen aktiviert sind.
2. Überprüfen Sie, ob die Uhr eingeschaltet und aufgeladen ist.
3. Überprüfen Sie, ob die Find Hub-Funktion zurückgesetzt werden muss.
4. Versuchen Sie es in einem Bereich mit besserer Netzwerkverbindung.
5. Zur Erinnerung: Standortaktualisierungen können eine leichte Verzögerung aufweisen — das ist bei Find Hub normal.

Funktioniert es im Ausland?

Find Hub basiert auf dem weltweiten Android-Gerätenetzwerk von Google. Es kann auch im Ausland funktionieren, solange Android-Geräte mit Google Play-Diensten in der Nähe sind. Die Abdeckung kann je nach Region variieren.

Funktioniert es in Gebieten ohne Netzabdeckung / Funklöchern?

In Gebieten ohne Netzabdeckung oder ohne Android-Geräte in der Nähe sind möglicherweise keine Standortaktualisierungen verfügbar. Die Funktion benötigt mindestens einige Android-Geräte in der Nähe, um das Signal weiterzuleiten.

Kann ich sehen, wo die Uhr gewesen ist (Standortverlauf)?

Nein. Die Find Hub- / Localiser-App zeigt nur die letzte bekannte Position der Uhr an. Ein Standortverlauf wird nicht gespeichert.

👨‍👩‍👧 Standort freigeben

Kann ich den Standort der Uhr mit einer anderen Person teilen (z. B. dem anderen Elternteil)?

Ja! Sie können den Standort der Uhr direkt aus der Find Hub- / Localiser-App heraus mit einer vertrauenswürdigen Person teilen. Diese kann den Standort der Uhr dann auf ihrem eigenen Telefon verfolgen.

Wie viele Personen können die Uhr gleichzeitig verfolgen?

Die Uhr ist mit einem Haupttelefon gekoppelt, aber der Standort kann über die Freigabefunktion der App mit weiteren vertrauenswürdigen Personen geteilt werden.

🔄 Deaktivierung, Zurücksetzen & Entfernen

Wie deaktiviere ich die Find Hub-Funktion?

Drücken Sie die Taste (2) innerhalb von 2 Sekunden fünfmal. Vier unterschiedliche Signaltöne bestätigen, dass die Funktion deaktiviert wurde.

Wie setze ich die Find Hub-Funktion zurück?

1. Entfernen Sie zuerst die Uhr aus der Find Hub- / Localiser-App (siehe unten).
2. Überprüfen Sie, ob Find Hub auf der Uhr aktiv ist: Taste (2) zweimal drücken → Sie sollten einen „be-bu-be“-Ton hören.
3. Drücken Sie die Taste (2) 4-mal schnell hintereinander → „be-bu-be“-Ton.
4. Halten Sie die Taste (2) für 8 Sekunden gedrückt, um eine Melodie abzuspielen → Zurücksetzen erfolgreich.

Wie entferne ich die Uhr aus der Find Hub- / Localiser-App?

1. Öffnen Sie die App → Gehen Sie zum Reiter „Geräte“ → Tippen Sie auf den Namen Ihrer Uhr.
2. Tippen Sie auf das (…)-Symbol → „Aus Localiser entfernen“ (FR: „Supprimer de Localiser“) → „Entfernen“.
3. Sie sehen die Bestätigung: „Gerät entfernt“.

🔒 Datenschutz & Datensicherheit

Sind die Standortdaten meines Kindes sicher?

Ja. Das Find Hub-Netwzerk von Google nutzt eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Standortdaten werden anonym übertragen — Geräte in der Nähe leiten das Signal weiter, ohne es lesen zu können.

Können andere Personen sehen, wo sich die Uhr befindet?

Nein. Nur der Besitzer des gekoppelten Google-Kontos (und Personen, für die der Zugriff explizit freigegeben wurde) kann den Standort der Uhr sehen.

Hat Ice-Watch Zugriff auf die Standortdaten?

Nein. Die Find Hub-Funktion wird vollständig über die Infrastruktur von Google bereitgestellt. Ice-Watch hat keinen Zugriff auf Standortdaten.

💧 Wasserdichtigkeit

Ist die Uhr wasserdicht?

Die Uhr verfügt über eine IP68-Zertifizierung. Dies bedeutet jedoch, dass sie nur gegen leichte Feuchtigkeit wie Schweiß geschützt ist. Sie ist nicht zum Schwimmen, Duschen, Baden oder für Wassersport geeignet.

Vermeiden Sie: heißes Wasser, Poolwasser, Salzwasser, Seife, Parfüm, Sonnencreme und korrosive Flüssigkeiten.

Mein Kind hat die Uhr im Pool oder unter der Dusche getragen. Was soll ich tun?

Reinigen Sie die Uhr vorsichtig mit einem leicht angefeuchteten, weichen Tuch und trocknen Sie sie vollständig ab. Verwenden Sie keinen Haartrockner oder andere Heizgeräte. Wenn die Uhr nach Kontakt mit Wasser nicht mehr funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice — beachten Sie, dass diese Art von Schaden nicht von der 2-jährigen Garantie abgedeckt ist.

🛒 Produkt & Zubehör

In welchen Farben ist die Uhr erhältlich?

Die ICE smart junior Find Hub ist in zwei Farben erhältlich: Blau (Ref. 025680) und Rosa-Weiß (Ref. 025681). Beide Modelle sind funktionsgleich.

Wie hoch ist der Preis?

79,00 € — erhältlich auf ice-watch.com.

Gibt es kompatibles Zubehör?

• Ersatzarmbänder (20 mm, Junior-Größe) — 19,00 € auf ice-watch.com
• Displayschutzfolie (1.78'') — 9,00 € auf ice-watch.com
• Ersatz-Ladekabel (magnetisches USB, ICE smart junior) — 9,00 € auf ice-watch.com

🛠️ Garantie & Kundenservice

Wie lange gilt die Garantie?

Die Uhr verfügt über eine lokale Garantie von 2 Jahren auf Herstellungsfehler. Sie deckt alle Teile außer der Batterie, dem Armband und dem Ladekabel ab.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

• Schäden, die durch das Herunterfallen der Uhr entstehen.
• Wasserschäden durch unsachgemäßen Gebrauch (Schwimmen, Duschen usw.).
• Eigenmächtiges Demontieren oder Modifizieren.
• Schäden durch Missbrauch oder Dritte.

Meine Uhr hat ein Problem. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter! Bitte kontaktieren Sie uns hier unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Fehlerbeschreibung. Unser Service-Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich kann Find Hub nach dem Zurücksetzen immer noch nicht aktivieren. Was soll ich tun?

Wenn die Find Hub-Funktion nach einem vollständigen Zurücksetzen immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden das Problem untersuchen und Sie durch die nächsten Schritte führen.