Bluetooth: meine Uhr verbindet sich nichtAktualisiert 4 days ago
🔗 Grundlegende Überprüfungen
Bevor Sie beginnen — diese Liste prüfen
| Überprüfung | Was zu tun ist |
|---|---|
| 📱 Telefonkompatibilität | Android 5.0+ (6.0+ für ICE Fit) oder iOS 9.0+ (12.0+ für ICE Smart Junior) |
| 📲 App-Version | Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der ICE Smart oder ICE JUNIOR App haben |
| 🔵 Bluetooth | Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein |
| 🔋 Akku der Uhr | Stellen Sie sicher, dass die Uhr ausreichend geladen ist (mindestens 20%) |
| 📡 Umgebung | Versuchen Sie die Kopplung in einem offenen Bereich — Wände, WLAN-Router und andere Bluetooth-Geräte können stören |
🔄 Vollständiges Reset-Verfahren
Wie setze ich die Bluetooth-Verbindung vollständig zurück?
- Öffnen Sie die ICE Smart (oder ICE JUNIOR) App und entfernen Sie die Uhr aus der Geräteliste.
- Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu den Bluetooth-Einstellungen → suchen Sie die Uhr → tippen Sie auf "Gerät vergessen".
- Auf der Uhr: Einstellungen → Werksreset und bestätigen.
- Nach dem Neustart: öffnen Sie die App und koppeln Sie erneut.
💡 Halten Sie Uhr und Telefon während der Kopplung innerhalb von 30 cm zueinander.
🤖 Android-spezifische Schritte
Die Uhr hat sich einmal verbunden, trennt sich aber immer wieder
- Einstellungen → Apps → ICE Smart → Berechtigungen → alle Berechtigungen erteilen.
- Einstellungen → Akku → ICE Smart → Akku-Optimierung deaktivieren.
- Einstellungen → Benachrichtigungen → ICE Smart → auf "Alle zulassen" setzen.
- Uhr erneut koppeln und testen.
⚠️ Bei bestimmten Android-Herstellern (Samsung, Xiaomi, Huawei) kann aggressives Akkumanagement die App im Hintergrund blockieren. Deaktivieren Sie immer die Akku-Optimierung für die ICE Smart App.
Die Kopplung schlägt fehl oder die Uhr erscheint nicht in der App
- ICE Smart App vollständig deinstallieren.
- Telefon neu starten.
- App aus dem Google Play Store neu installieren.
- Beim ersten Start alle Berechtigungen akzeptieren.
- Vollständiges Reset-Verfahren vor der erneuten Kopplung durchführen.
🍎 iPhone-spezifische Schritte
Die Uhr koppelt nicht oder bleibt nicht mit meinem iPhone verbunden
- iPhone Einstellungen → Mitteilungen → ICE Smart → "Mitteilungen erlauben" aktivieren.
- Einstellungen → Bluetooth → Uhr ist aufgeführt und verbunden.
- Einstellungen → Datenschutz → Bewegung & Fitness → ICE Smart aktiviert.
- Wenn die Uhr in Bluetooth erscheint, aber nicht verbindet: (i) antippen → "Gerät vergessen" → erneut über die App koppeln.
💡 Koppeln Sie die Uhr immer über die ICE Smart App — nicht direkt über die Bluetooth-Einstellungen des iPhones.
❓ Immer noch keine Verbindung?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit folgenden Informationen:
- Ihr Uhrenmodell und 6-stellige Referenznummer (Rückseite der Uhr)
- Telefonmodell und Betriebssystemversion (iOS / Android)
- Version der ICE Smart oder ICE JUNIOR App
- Beschreibung der bereits versuchten Schritte